談工資是個較難面對的話題,畢竟入戶后雙方要長期相處, 談工資就要有一定的方式和方法,不能漫天要價,也不能不符合市場水平,工資的漲幅和個人技能及客戶家的實際工作量相關。有人剛從事家政行業,沒有做家政的經驗,但期望工資還不低。在客戶面試時,她不著重問工作內容和勞動強度,看自己能否勝任,而只關注工資的高低以及能否漲薪,覺得只要工資高,不管什么樣的工作自己都可以干。這完全是一種‘‘初生牛犢不怕虎” 的架勢,更是一種無知者無畏的沖動。像這種好局騖遠,不切實際的學員,實踐證明,很難得到客戶認可,更不可能掙得高薪。


與客戶談工資時,首先要先了解客戶家具體的工作內容和工作量,并且衡量自己是否能勝任客戶的工作要求,在工作量及工作能力符合的基礎上,可以根據家政公司的老師給出的市場價格提出自己的預期。如果價格跟客戶不能馬上達成一致,雙方可以設定一個試用期,試用期內是雙方磨合、了解的過程,通過試用期的工作客戶了解了服務人員的技能水平,服務人員也能夠有個適應新環境的過程。此時再談工資可能會達到一個良好的結果。


最忌諱的是在還不知客戶家工作內容時就過早問工資,這樣客戶會覺得你只知道要工資,很容易被客戶在面試中淘汰掉。


案例


小李服務的第一個客戶,工資五千五〔市場行情都在5500元左右〕,盡管心里嫌工資低些,但出來務工,能盡快上戶最重要,還是去了,心想不管工資多與少,既然來了就盡心盡力的干吧,客戶面試時,對小李曾在家鄉縣城里照顧過不能自理的老人的入戶經驗很不以為然,所以工資按新學員支付的。入戶后小李盡己所能,認認真真的做每一件事情,不會的就問,從沒計較過什么,第二個月發工資時,客戶對小李說,你在我們家干得不 錯,人也很好,看你照顧老人的方法就知道你是干過的,這個月我給你漲工資。小李很高興,不僅是因為漲錢,而是知道自己的努力,客戶都會看在眼里。


如果面試失敗,別灰心氣餒,做好自我反省和評估?;仡櫭嬖囘^程中的問題,對自己在面試過程中的表現進行評估,找出自己的優點和不足之處。收拾心情做好再次面試準備。